Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – CONSUMENTEN (WEBSHOP)
De Kammieshop
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die consumenten plaatsen via de webshop van De Kammieshop. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden. De Kammieshop kan de voorwaarden wijzigen; de versie die gold op het moment van bestellen blijft van toepassing.
2. Aanbod en bestelling
•    Het aanbod op de webshop is vrijblijvend.
•    Kennelijke fouten of vergissingen binden De Kammieshop niet.
•    De overeenkomst ontstaat zodra de klant een bestelling plaatst en een orderbevestiging ontvangt.
3. Prijzen en betaling
•    Alle prijzen zijn inclusief btw.
•    Verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld.
•    Betaling gebeurt via de betaalmethoden op de webshop.
•    Bij te late betaling kan wettelijke rente en incassokosten worden berekend volgens de Wet Incassokosten (WIK).
4. Levering
•    Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden, uiterlijk binnen de aangegeven termijn.
•    Bij vertraging ontvangt de klant bericht.
•    Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij ontvangst.
•    Voor voedseldieren en Diepvriesproducten gelden specifieke verzendvoorwaarden.
5. Herroepingsrecht (bedenktijd)
•    De klant heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
•    Uitzonderingen:
o    voedseldieren (bederfelijke waar)
o    Diepvries producten (bederfelijke waar)
o    geopende voeding, supplementen of hygiëneproducten
o    producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen
•    Retour aanvragen kan via e mail of via de webshop.
•    De klant betaalt zelf de retourkosten.
•    Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
6. Garantie
•    Wettelijke garantie is van toepassing.
•    Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, schade door onjuiste opslag of normale slijtage.
•    Op voedseldieren wordt geen garantie gegeven.
7. Klachten
•    Klachten kunnen worden gemeld via e mail of het contactformulier.
•    De Kammieshop reageert binnen 14 dagen.
•    Bij onoplosbare geschillen kan de klant gebruikmaken van het Europese ODR platform.
8. Aansprakelijkheid
•    De Kammieshop is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
•    Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9. Privacy
De Kammieshop verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring: https://www.dekammieshop.nl/privacy
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.

ALGEMENE VOORWAARDEN – ZAKELIJK (B2B)
De Kammieshop
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen De Kammieshop en zakelijke klanten. Inkoopvoorwaarden van de wederpartij worden uitdrukkelijk afgewezen.
2. Offertes en prijzen
•    Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
•    Kennelijke fouten binden De Kammieshop niet.
•    Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
•    Een samengestelde prijsopgave verplicht niet tot levering van een deel van de opdracht tegen een deel van de prijs.
3. Levering en uitvoering
•    Levertermijnen zijn nooit fataal.
•    De Kammieshop mag derden inschakelen.
•    De wederpartij moet alle benodigde informatie tijdig aanleveren.
4. Eigendomsvoorbehoud
•    Producten blijven eigendom van De Kammieshop totdat alle facturen zijn betaald.
•    Doorverkoop is toegestaan binnen normale bedrijfsvoering.
•    Bij beslag of dreiging daarvan moet De Kammieshop direct worden geïnformeerd.
5. Betaling
•    Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
•    Bij te late betaling geldt wettelijke handelsrente.
•    Incassokosten komen volledig voor rekening van de wederpartij.
6. Garantie en reclames
•    Garantie geldt volgens de voorwaarden van De Kammieshop of de fabrikant.
•    Klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld.
•    Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, onjuiste opslag of wijzigingen door derden.
7. Aansprakelijkheid
•    De Kammieshop is alleen aansprakelijk voor directe schade.
•    Indirecte schade (zoals winstderving) is uitgesloten.
•    Aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende order.
•    Uitzondering: opzet of grove nalatigheid.
8. Overmacht
•    Bij overmacht mag De Kammieshop levering opschorten of de overeenkomst ontbinden.
•    Overmacht omvat o.a. transportproblemen, importbeperkingen, ziekte, pandemieën, extreme weersomstandigheden en overheidsmaatregelen.
9. Intellectuele eigendom
Alle foto’s, teksten, ontwerpen en materialen blijven eigendom van De Kammieshop. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.