Verzendinformatie

Verzendinformatie

Snel verzonden, zorgvuldig verpakt en betrouwbaar geleverd. Bij De Kammieshop doen wij er alles aan om uw bestelling snel en in perfecte staat bij u te bezorgen.

Levertijden

Zodra uw betaling is ontvangen, gaan wij direct voor u aan de slag. Iedere bestelling wordt met zorg verwerkt.

• Op voorraad: meestal dezelfde werkdag verzonden.
• Voorraadartikelen: levertijd 1–3 werkdagen.
• Niet op voorraad: circa 10 werkdagen.
• Speciale bestellingen: volgens de levertijd op de productpagina.

Is een artikel onverwacht niet leverbaar? Dan informeren wij u en zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals nabestellen, een alternatief of een deellevering in overleg.

Vragen? U kunt ons 24/7 per e-mail bereiken. Wij reageren zo snel mogelijk, ook 's avonds en in het weekend.

Verzendkosten en gratis verzending

Wij verzenden met PostNL en DPD. De actuele verzendkosten worden automatisch weergegeven in uw winkelmandje en tijdens het afrekenen.

Belangrijk: gratis verzending geldt voor het eerste pakket tot maximaal 20 kg. Voor iedere extra doos wordt een toeslag berekend.

Verzending naar andere Europese landen is eveneens mogelijk. De beschikbare verzendopties en kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Let op: terraria zijn uitgesloten van de acties voor gratis verzending vanwege de speciale transportvereisten.

Levende voedseldieren

Altijd vers besteld en speciaal voor u geleverd.

Onze voedseldieren worden uitsluitend op bestelling ingekocht. Wij houden hiervoor geen vaste voorraad aan. Zo ontvangt u voedseldieren die speciaal voor uw bestelling vers worden aangeleverd.

Wij ontvangen twee keer per week verse leveringen, aan het begin en einde van de week.

• Maandag vóór 11:00 uur: uw bestelling kan doorgaans nog worden meegenomen in de eerstvolgende levering.
• Donderdag vóór 11:00 uur: uw bestelling kan doorgaans nog worden meegenomen in de eerstvolgende levering.

De uiteindelijke verzending is afhankelijk van beschikbaarheid en het moment waarop de voedseldieren bij ons binnenkomen. Wij verzenden via PostNL.

Diepvriesproducten

Wij besteden extra aandacht aan het zorgvuldig verpakken en verzenden van diepvriesproducten, zoals diepvriesmuizen en -ratten.

• Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt voor transport.
• U ontvangt een Track & Trace-code zodra deze beschikbaar is.
• Levering vindt doorgaans de volgende dag plaats, afhankelijk van de vervoerder.

Wat als producten gedeeltelijk ontdooid aankomen?

Controleer uw diepvriesproducten direct bij ontvangst. Zijn deze nog gedeeltelijk bevroren en voldoende koud gebleven, dan kan opnieuw invriezen onder geschikte omstandigheden mogelijk zijn.

Zijn de producten volledig ontdooid of is niet duidelijk of ze voldoende koud zijn gebleven? Vries ze dan niet opnieuw in.

Terraria en speciaal transport

Vanwege hun afmetingen, gewicht en breekbaarheid worden terraria niet via reguliere pakketdiensten verzonden.

• Afhalen op afspraak: haal uw terrarium zelf bij ons op.
• Speciale koeriersdienst: tegen vergoeding kunnen wij transport voor u organiseren.

Levering in België: neem vooraf contact met ons op om de bezorgmogelijkheden te bespreken. Levering is helaas niet op iedere locatie mogelijk.

Terraria vallen buiten onze standaardacties voor gratis verzending.

Uw bestelling afhalen

Wilt u liever zelf uw bestelling ophalen? Dat kan!

Selecteer tijdens het afrekenen 'Afhalen bij winkel'. Zodra uw bestelling gereed is, nemen wij contact met u op om een afhaalmoment af te spreken.

Afhalen is in overleg ook 's avonds en in het weekend mogelijk.

Geen fysieke winkel: De Kammieshop beschikt niet over een reguliere winkel met vaste openingstijden. Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Afhalen op de reptielenbeurs in Houten

De Kammieshop is aanwezig op de reptielenbeurs in Houten.

Wilt u uw bestelling tijdens de beurs ophalen? Neem dan vooraf contact met ons op. Wij nemen uw bestelling graag voor u mee.

Profiteer bovendien van onze aantrekkelijke beursprijzen!

Bekijk de actuele beursdata in de News-sectie van onze webshop.

Bestelstatus en Track & Trace

1. Betaling ontvangen

Na ontvangst van uw betaling krijgt uw bestelling de status 'In behandeling'. Deze kunt u bekijken via uw klantaccount.

2. Bestelling wordt verwerkt

Wij verzamelen uw artikelen en maken uw bestelling gereed voor verzending.

3. Uw pakket is verzonden

Zodra uw bestelling is verstuurd, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail.

4. Volg uw pakket

Zodra de vervoerder uw pakket heeft gescand en trackinginformatie beschikbaar is, kunt u uw pakket volgen met Track & Trace.

Rechtstreekse levering: sommige producten worden rechtstreeks vanuit onze groothandel verzonden. Wij houden u hierover op de hoogte. Bij deze leveringen is niet altijd een Track & Trace-code beschikbaar.

Betalen onder rembours

Betalen bij aflevering (rembours) is helaas niet mogelijk. U kunt tijdens het afrekenen kiezen uit onze beschikbare betaalmethoden.

Heeft u nog vragen?

Heeft u vragen over verzendkosten, levertijden, speciale producten of het afhalen van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee!

De Kammieshop

Met zorg voor u en uw dieren.