CONDITIONS GÉNÉRALES – CONSOMMATEURS (BOUTIQUE EN LIGNE)

De Kammieshop

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via la boutique en ligne De Kammieshop.

2. Offre & Commande

• Toutes les offres sont sans engagement.

• Les erreurs évidentes ne lient pas De Kammieshop.

• Le contrat est conclu à la réception de la confirmation de commande.

3. Prix & Paiement

• Prix TTC.

• Les frais d’expédition sont indiqués avant le paiement.

• Paiement via les méthodes proposées.

• En cas de retard, des frais légaux peuvent s’appliquer.

4. Livraison

• Expédition dans les délais indiqués.

• Le client est informé des retards.

• Le risque est transféré à la réception.

• Conditions spéciales pour les animaux nourriciers / Produits surgelés

5. Droit de rétractation

• Le client dispose de 14 jours pour se rétracter.

• Exceptions :

  • animaux nourriciers (produits périssables)

  • Produits surgelés (denrées périssables)

  • produits alimentaires ou hygiéniques ouverts

  • produits ne pouvant être retournés pour raisons d’hygiène

• Retour à demander par e‑mail ou via la boutique.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

6. Garantie

• Garantie légale applicable.

• Pas de garantie en cas de mauvaise utilisation.

• Aucune garantie sur les animaux nourriciers.

7. Réclamations

• Réclamations via e‑mail ou formulaire de contact.

• Réponse sous 14 jours.

• Litiges via la plateforme européenne ODR.

8. Responsabilité

• Pas de responsabilité pour une mauvaise utilisation.

• Responsabilité limitée au montant de la commande, sauf faute grave.

9. Confidentialité

Politique de confidentialité : https://www.dekammieshop.nl/privacy

10. Droit applicable

Le droit néerlandais s’applique.