Informations sur l'expédition - rapide, fiable et soigneusement emballée

Délai de livraison

Chez The Kammieshop, nous veillons à ce que votre commande soit traitée avec le plus grand soin.
Dès réception de votre paiement, nous commençons immédiatement à travailler pour vous.

• En stock ? Nous expédions généralement votre commande le même jour ouvrable.

• Délai de livraison pour les articles en stock : 1-3 jours ouvrables

• Pas en stock ? Le délai de livraison est d'environ 10 jours ouvrables. Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer plus rapidement.

Pour les articles qui ne sont pas en stock de manière standard, les délais de livraison spécifiques sont clairement indiqués sur la page du produit.

Un article est-il inopinément en rupture de stock ? Si c'est le cas, nous vous en informerons en temps utile et chercherons volontiers avec vous une solution appropriée, telle qu'un réassort ou une alternative.
Souhaitez-vous une livraison fractionnée ? C'est également possible, en concertation.

Vous pouvez nous joindre par e-mail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous répondons le plus rapidement possible, même le soir et le week-end.

Frais d'expédition

Nous expédions par PostNL, DPD et Trunkrs. Les frais d'expédition actuels sont automatiquement affichés dans votre panier et à la fin de votre commande.

• La Belgique et les autres pays européens ne nous posent aucun problème !

• A partir de 50 €, vous bénéficiez d 'une réduction immédiate sur vos frais d'envoi.

• Les frais de port gratuits s'appliquent à une boîte jusqu'à 20 kg. Pour les boîtes supplémentaires, nous facturons un petit supplément.

Les terrariums

Les terrariums ne sont pas envoyés par les services de colisage habituels.
Vous pouvez venir les chercher ou les faire livrer par un service de courrier spécial moyennant un supplément.
Pour la Belgique, veuillez nous contacter à l'avance - la livraison n'est pas possible partout.

Animaux nourriciers

Nos animaux nourriciers sont livrés frais deux fois par semaine et uniquement sur commande. Nous ne tenons pas de stock ; tous les animaux sont spécialement commandés pour vous et livrés frais en début et en fin de semaine.

La livraison est assurée par notre transporteur Trunkrs. Les commandes sont collectées le mardi et le vendredi matin et livrées le soir même. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Cela s’applique également à (certaines régions de) la Belgique.

Vous ne souhaitez pas utiliser Trunkrs ? Veuillez l’indiquer dans les notes de commande. Dans ce cas, nous expédierons via PostNL.

Les commandes d’animaux nourriciers en dehors des Pays-Bas et de la Belgique sont expédiées aux risques du client. Nous ne pouvons pas garantir leur arrivée en bon état et vivants.

Livraison gratuite

Profitez de nos avantages compétitifs en matière d'expédition :

Pays-Bas

• Livraison gratuite à partir de € 50,-
  (pour 1 boîte ; les boîtes supplémentaires font l'objet d'un supplément)

Attention: les terrariums sont exclus de ces offres de livraison gratuite en raison de conditions de transport particulières !

Belgique

• Réduction à partir de € 50

• Livraison gratuite à partir de € 75
  (Encore une fois : la première boîte est gratuite, les boîtes supplémentaires font l'objet d'un supplément)

Attention: les terrariums sont exclus de ces offres de livraison gratuite en raison de conditions de transport particulières !

Livraison en contre-remboursement

Le contre-remboursement n'est malheureusement pas possible.

Produits surgelés

Pour les commandes de produits congelés en dehors des Pays-Bas, nous ne pouvons pas garantir l'arrivée des produits congelés.
Vous recevrez toujours un Track & Trace afin que vous sachiez exactement quand le colis arrive.

Il est généralement livré le jour suivant. Les animaux ont-ils l'air légèrement décongelés ?
Tant qu'ils sont encore froids, vous pouvez les recongeler sans problème.

Pour les commandes en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, nous ne pouvons pas garantir que les produits arrivent congelés. L’expédition vers ces pays se fait entièrement aux risques du client.

Enlèvement

Vous pouvez facilement venir chercher votre commande. Lors de la commande, sélectionnez "Enlever au magasin" et nous vous contacterons dès que tout sera prêt. L'enlèvement est possible sur rendez-vous, le soir et le week-end.

Bien que De Kammieshop ne dispose pas d'un magasin physique, nous sommes présents tout au long de l'année sur les foires aux reptiles aux Pays-Bas et en Belgique.
Sur demande, nous nous ferons un plaisir d'apporter votre commande à une foire - à des prix intéressants.

Vous vous demandez où nous serons bientôt ? Consultez notre calendrier des salons dans la rubrique Actualités.

Statut de la commande & Track & Trace

Après avoir reçu votre paiement, vous pouvez voir dans votre compte que votre commande est "en cours de traitement".

• Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation.

• Lorsque PostNL scanne votre colis, vous recevez un code Track & Trace qui vous permet de suivre facilement votre commande.

Pour certaines commandes, nos grossistes expédient directement en notre nom, ce qui vous permet de bénéficier d'une livraison encore plus rapide. Dans ce cas, nous vous tenons bien sûr au courant, mais aucun suivi n'est disponible.

The Kammieshop - avec soin pour vous et vos animaux de compagnie.