Informationen zum Versand

Versandinformationen

Schnell versendet, sorgfältig verpackt und zuverlässig geliefert. Bei De Kammieshop setzen wir alles daran, dass Ihre Bestellung schnell und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Lieferzeiten

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt behandelt.

• Auf Lager: meist noch am selben Werktag versendet.
• Lagerware: Lieferzeit 1–3 Werktage.
• Nicht auf Lager: ca. 10 Werktage.
• Sonderbestellungen: gemäß der Lieferzeit auf der Produktseite.

Sollte ein Artikel unerwartet nicht lieferbar sein, informieren wir Sie rechtzeitig und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung, beispielsweise einer Nachbestellung, einem Ersatzprodukt oder einer Teillieferung nach Absprache.

Fragen? Sie können uns rund um die Uhr per E-Mail kontaktieren. Wir antworten schnellstmöglich, auch abends und am Wochenende.

Versandkosten und kostenloser Versand

Wir versenden mit PostNL und DPD. Die aktuellen Versandkosten werden automatisch im Warenkorb und während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wichtig: der kostenlose Versand gilt für das erste Paket mit einem Gewicht von maximal 20 kg. Für jedes zusätzliche Paket wird ein Zuschlag berechnet.

Auch der Versand in andere europäische Länder ist möglich. Die verfügbaren Versandarten und Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte beachten: Terrarien sind aufgrund besonderer Transportanforderungen von unseren kostenlosen Versandaktionen ausgeschlossen.

Lebende Futtertiere

Immer frisch bestellt und speziell für Sie geliefert.

Unsere lebenden Futtertiere werden ausschließlich auf Bestellung eingekauft. Wir halten keinen dauerhaften Lagerbestand vor. Dadurch erhalten Sie Futtertiere, die speziell für Ihre Bestellung frisch angeliefert werden.

Wir erhalten zweimal wöchentlich frische Lieferungen, jeweils zu Beginn und zum Ende der Woche.

• Montag vor 11:00 Uhr: Ihre Bestellung kann in der Regel noch bei der nächsten Lieferung berücksichtigt werden.
• Donnerstag vor 11:00 Uhr: Ihre Bestellung kann in der Regel noch bei der nächsten Lieferung berücksichtigt werden.

Der tatsächliche Versand hängt von der Verfügbarkeit und dem Eintreffen der Futtertiere bei uns ab. Wir versenden mit PostNL.

Tiefkühlprodukte

Beim Verpacken und Versenden von Tiefkühlprodukten, wie gefrorenen Mäusen und Ratten, legen wir besonderen Wert auf eine sorgfältige Handhabung.

• Ihre Bestellung wird sorgfältig für den Transport verpackt.
• Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald diese verfügbar ist.
• Die Zustellung erfolgt normalerweise am folgenden Tag, abhängig vom Versanddienstleister.

Was tun bei teilweise aufgetauten Produkten?

Kontrollieren Sie Ihre Tiefkühlprodukte sofort nach Erhalt. Wenn diese noch teilweise gefroren sind und ausreichend kalt geblieben sind, kann ein erneutes Einfrieren unter geeigneten Bedingungen möglich sein.

Sind die Produkte vollständig aufgetaut oder ist unklar, ob die Kühlkette ausreichend eingehalten wurde, frieren Sie diese nicht erneut ein.

Terrarien und Spezialtransport

Aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts und ihrer Zerbrechlichkeit können Terrarien nicht mit regulären Paketdiensten versendet werden.

• Abholung nach Vereinbarung: holen Sie Ihr Terrarium persönlich bei uns ab.
• Spezieller Kurierdienst: gegen Aufpreis können wir einen geeigneten Spezialtransport organisieren.

Lieferung nach Belgien: kontaktieren Sie uns bitte vorab, um die Liefermöglichkeiten zu besprechen. Leider ist nicht jeder Standort belieferbar.

Terrarien sind von unseren regulären kostenlosen Versandaktionen ausgeschlossen.

Abholung Ihrer Bestellung

Möchten Sie Ihre Bestellung lieber persönlich abholen? Kein Problem!

Wählen Sie beim Bestellvorgang die Versandart 'Abholung im Geschäft'. Sobald Ihre Bestellung bereitsteht, kontaktieren wir Sie zur Vereinbarung eines Abholtermins.

Nach Absprache ist die Abholung auch abends und am Wochenende möglich.

Kein Ladengeschäft: De Kammieshop verfügt über kein reguläres Ladengeschäft mit festen Öffnungszeiten. Eine Abholung ist daher nur nach Vereinbarung möglich.

Abholung auf der Reptilienbörse in Houten

De Kammieshop ist auf der Reptilienbörse in Houten in den Niederlanden vertreten.

Möchten Sie Ihre Bestellung auf der Börse abholen? Kontaktieren Sie uns bitte im Voraus. Wir bringen Ihre Bestellung gerne mit.

Profitieren Sie außerdem von unseren attraktiven Messepreisen!

Die aktuellen Börsentermine finden Sie im News-Bereich unseres Onlineshops.

Bestellstatus und Sendungsverfolgung

1. Zahlung eingegangen

Nach Zahlungseingang erhält Ihre Bestellung den Status 'In Bearbeitung'. Diesen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.

2. Bestellung wird vorbereitet

Wir stellen Ihre Artikel zusammen und bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor.

3. Bestellung versendet

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

4. Sendung verfolgen

Sobald der Versanddienstleister Ihr Paket gescannt hat und die Sendungsdaten verfügbar sind, können Sie Ihre Lieferung online verfolgen.

Direktversand: einige Produkte werden direkt von unseren Großhändlern versendet. Wir informieren Sie darüber. Eine Sendungsverfolgung ist bei diesen Lieferungen nicht immer verfügbar.

Nachnahme

Eine Zahlung per Nachnahme ist leider nicht möglich. Während des Bestellvorgangs können Sie aus unseren verfügbaren Zahlungsmethoden wählen.

Haben Sie noch Fragen?

Haben Sie Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, speziellen Produkten oder zur Abholung? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen jederzeit weiter!

De Kammieshop

Mit Sorgfalt für Sie und Ihre Tiere.